Întrebări frecvente Chirmar – răspunsuri rapide

📦 Comenzi & Livrare

Cât costă transportul?
Costul transportului variază între 20–30 lei, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului. Pentru comenzi mari sau promoții, transportul poate fi gratuit – vezi condițiile în coșul de cumpărături.

În cât timp ajunge comanda mea?
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc. Dacă un produs necesită comandă specială, vei fi informat prin e-mail sau telefonic.

Livrați și în mediul rural?
Da, livrăm oriunde în România, prin firme de curierat. În zonele mai greu accesibile, livrarea poate dura cu 1 zi mai mult.

💡 Produse

Becurile sunt incluse în preț?
La majoritatea lustrelor, candelabrelor și aplicelor, becurile NU sunt incluse. Produsele cu LED integrat au sursa inclusă.

Ce tip de bec se potrivește?
Depinde de soclu:

  • E27, E14 sau G9 → becuri LED, clasice sau economice

  • GU10 → spoturi LED

  • LED integrat → nu necesită becuri suplimentare

Se poate regla intensitatea luminii?
Da, produsele cu telecomandă au funcție de reglaj al intensității și schimbare a temperaturii de culoare (caldă, neutră, rece).

Pot regla înălțimea lustrei?
Majoritatea lustrelor suspendate au cabluri ajustabile pentru a se potrivi spațiului unde sunt montate.

🛡️ Garanție & Retur

Ce garanție oferă produsele?
Toate produsele au garanție conform legislației:

  • 24 de luni pentru persoane fizice

  • 12 luni pentru persoane juridice

Pot returna produsul dacă nu mi se potrivește?
Da, ai 14 zile calendaristice să returnezi produsul, fără a oferi un motiv. Condiția este ca produsul să fie în stare bună și cu ambalajul original.

💳 Plată

Cum pot plăti comanda?
Ai la dispoziție:

  • Ramburs la curier

  • Card bancar (Visa/Mastercard)

  • Transfer bancar

Este sigură plata online?
Da, plățile online sunt securizate prin sistem 3D-Secure – Netopia

🔧 Montaj & Utilizare

Asigurați montaj pentru produse?
Nu oferim montaj, dar fiecare produs are instrucțiuni și accesoriile necesare pentru instalare. Recomandăm montajul de către un electrician autorizat.

Cum se curăță corpurile de iluminat?
Deconectează produsul de la sursa de curent și folosește o lavetă moale, uscată sau ușor umedă. Nu folosi substanțe abrazive sau solvenți care pot afecta finisajul.

Daca intrebarile pe care le cauti nu se regasesc aici te rog sa ne contactezi WhatsApp

Mergi direct in  Magazinul on-line !